PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA DISTRO SEMUT.INV CABANG SOKANANDI BANJARNEGARA)

Detail Cantuman

Prodi Manajemen

PENGARUH HARGA, CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA DISTRO SEMUT.INV CABANG SOKANANDI BANJARNEGARA)

XML

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, citra merek, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen (studi pada Distro Semut.Inv cabang Sokanandi, Banjarnegara. Penelitian ini menggunakan data primer dan alat analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga, citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Selain itu diketahui nilai koefisien determinasi (adjusted R square) adalah 69,1%. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan konsumen dapat dijelaskan oleh variabel harga, citra merek, kualitas produk dan kualitas pelayanan, sedangkan 30,9% disebabkan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Penelitian ini hanya terbatas pada konsumen di Distro Semut.Inv cabang Sokanandi Banjarnegara, sehingga untuk penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas populasi penelitian. Serta menambah variabel penelitian yang mempengaruhi kepuasan konsumen misalnya lokasi dan fasilitas.

Detail Information

Item Type
Skripsi
Penulis
Ikhsan Hidayat - Personal Name
Student ID
2017110069
Dosen Pembimbing
Hj. R.A.E.P. Apriliani, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 1
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Manajemen
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit Universitas Sains Al-Qur'an : Wonosobo.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen
No Panggil
Copyright
Individu Penulis
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail